Accountant en vertrouwensman
Vertrouwen, integriteit en respect
Een vertrouwensrelatie tussen de klant en Stetler is onontbeerlijk. De klant mag van ons verwachten dat er vertrouwelijk met gegevens en informatie wordt omgegaan. Daarnaast kan alleen optimaal resultaat worden gerealiseerd als er werkelijk sprake is van vertouwen over-en-weer en er respectvol met elkaar wordt omgegaan. Integriteit hebben wij dan ook hoog in ons vaandel.Open communicatie
Van belang is dat derhalve open met elkaar wordt gecommuniceerd. Zo moet de klant ons zonder schroom alles kunnen vragen en zeggen en zullen wij dit omgekeerd ook moeten kunnen doen. Hierbij moet gedacht worden aan bijvoorbeeld te hoge privé opnamen, scheve rekening courantverhoudingen, investeringen die wel/niet kunnen, omgang met leveranciers, klanten, personeel, marktontwikkelingen, e.d.Dit wil dus in de praktijk zeggen dat de klant en Stetler misschien niet altijd even goede vrienden zullen zijn, maar dat deze instelling en houding wel zullen bijdragen aan een zowel organisatorisch als financieel gezonde onderneming. Dit kan ook alleen als beide partijen de insteek hebben om daadwerkelijk te leren van elkaar en als beide partijen – daar waar nodig is – durven te veranderen. Waarachtig geen eenvoudige opgave. En wie het gevecht niet aan durft zal uiteindelijk kansen in positieve veranderingen voorbij laten gaan.
Cijfers zeggen niets
Cijfertjes zijn op zich belangrijk om een beeld te krijgen van hoe de organisatie loopt. Cijfers op zich zeggen echter niets, het gaat altijd om het verhaal achter de cijfers. Daarom is het van belang dat gegevens adequaat verwerkt worden en dat op vaste periodieke momenten de cijfers ook vergeleken worden met de vooraf geformuleerde doelen, begroting, budget, concurrenten, marktontwikkelingen, e.d. Dan pas zijn de klant en Stetler immers in staat om hun doelstellingen te verwezenlijken.Daarom zal periodiek overleg tussen de klant en Stetler plaats moeten vinden. Een voorwaarde om te komen tot succesvol en plezierig ondernemen.
BONOBOS